개인정보처리방침
시행일자: 2026년 8월 26일
선진VFC(이하 "회사")는 여쭙다 서비스(이하 "서비스")를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
1. 자녀(가입자) 정보
- 필수: 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) 또는 카카오 회원번호·닉네임·이메일
- 자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 기기·브라우저 정보
2. 어르신(피통화자) 정보
- 필수: 성함, 전화번호, 호칭
- 서비스 이용 중 생성: 통화 녹음, 통화 전사(텍스트), 자서전 초고 및 편집본, 자녀가 업로드한 사진
제2조 (개인정보 수집·이용 목적)
- 회원 가입 및 본인 확인, 계정 관리
- 어르신께 정기 통화 서비스 제공 (AI 인터뷰 · 녹음 · 전사)
- 인터뷰 기반 자서전 초고 생성 및 편집
- 서비스 관련 안내, 문의 응대, 결제 처리
- 부정 이용 방지, 서비스 개선을 위한 통계 분석
제3조 (개인정보 보유 및 이용 기간)
항목별 보관 기간
| 데이터 항목 | 보관 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 회원 정보(이름·이메일·전화번호) | 회원 탈퇴 시까지 | 탈퇴 즉시 파기 |
| 부모님 정보(성함·전화번호·프로필) | 서비스 이용 기간 | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 파기 |
| 부모님 통화 음성 원본(wav) | 자서전 편집 완료 후 24시간 이내 자동 삭제 | 텍스트 변환 완료 후 원본 음성은 보관하지 않습니다. |
| 첫 통화 동의 녹취 | 동의 증빙 목적으로 별도 보관 | 개인정보보호법상 처리 근거 증빙 |
| 통화 전사 텍스트·자서전 편집본 | 서비스 이용 기간 | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 파기 |
| 체험 통화(무료 3회) 관련 데이터 | 체험 통화 후 24시간 | 녹음·전사·세션 정보 모두 자동 삭제 |
| 결제 정보 | 5년 | 전자상거래법에 따른 보관 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법에 따른 보관 |
음성 데이터에 대한 원칙
부모님의 목소리 원본은 자서전 제작이라는 목적을 달성한 즉시(편집 완료 후 24시간 이내) 자동 삭제됩니다. 자서전에는 텍스트 형태로만 반영되며, 이후 음성 원본은 서버·백업 모두에서 복구 불가능한 방식으로 파기됩니다. 이는 어르신의 목소리 데이터가 오남용될 가능성을 원천 차단하기 위한 여쭙다의 원칙입니다.
회사는 이용자의 개인정보를 서비스 이용 기간 동안 보유·이용합니다. 회원 탈퇴 시 즉시 파기하되, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 아래와 같이 별도 보관 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 호스팅 및 데이터 보관 |
| ClawOps | 070 발신 통화 및 녹음 |
| Deepgram | 음성 전사(STT) 처리 |
| OpenAI | 자서전 원고 편집 지원(LLM) |
| Cartesia | AI 음성 합성(TTS) |
| 주식회사 카카오 | 카카오 로그인 인증 |
제5조의2 (개인정보의 국외이전)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 개인정보보호법 제28조의8에 따라 이용자의 동의를 받아 이전하며, 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 거부 시 AI 통화·음성 전사·자서전 편집 등 핵심 서비스 이용이 제한됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Deepgram, Inc. | 미국 | 부모님 통화 음성 데이터 | 음성 인식(STT) 처리 | 처리 즉시 파기 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 통화 전사 텍스트 | 자서전 원고 편집 지원(LLM) | 처리 즉시 파기 |
| Cartesia, Inc. | 미국 | AI 음성 합성용 텍스트 | AI 음성 합성(TTS) | 처리 즉시 파기 |
이전 방법: 정보통신망(HTTPS)을 통한 실시간 API 호출로 이전됩니다. 별도 저장 없이 처리 후 즉시 파기됩니다.
이전 일시: 서비스 이용 시(부모님과 통화가 이뤄질 때) 실시간 이전.
수탁자의 개인정보 보호 조치: 위 수탁자들은 각각 SOC 2, GDPR 준수 등 국제 개인정보보호 표준을 준수하고 있으며, 회사는 이용자의 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.
거부 권리: 이용자는 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외이전이 필요한 AI 통화·자서전 편집 기능은 이용이 제한됩니다. 국외이전 동의를 철회하시려면 sunjinvfc@naver.com으로 문의해주세요.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 계정 삭제(회원 탈퇴)를 원하시면 아래 연락처로 요청해주시기 바랍니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 비밀번호는 bcrypt 등 단방향 암호화로 저장합니다.
- 접근 권한 관리 및 로그 기록 보관
- 백신 프로그램을 통한 시스템 보호
- 암호화된 통신 채널(HTTPS) 사용
제9조 (개인정보관리책임자)
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 처리를 위해 다음과 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 최랑식
- 이메일: di1476@naver.com
- 전화: 053-625-9909
제10조 (개정 이력)
본 방침은 2026년 8월 26일부터 시행됩니다. 회사는 방침을 변경할 경우 시행일 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 공지합니다.